新型窓口受付機導入

今日はお仕事　風邪薬のせいかお腹が調子悪い・・

いつも通り仕事に行きますが、今日から窓口受付機の使い方を

変えます。銀行さんに比べると、その前の型の機械っぽいですが

うちの会社的には最新型です。窓口は投信窓口を含めて６つ

窓口受付機のボタンを８個くらいに分けて受け付けます。

今までは、国債だろうが振替だろうが同じ番号札を引いて待つ

方式だったので、振替だと２０分も待って処理は１分みたいな

人もいたりします。処理窓口を分ける事で、短時間で終る人は

早く処理して待ち人数を減らしていくのと、投信窓口を国債と

投信の取扱い用にする事で窓口混雑の緩和を図ります。

投信窓口は渉外（外務）の人と役職が受持ち、貯金の窓口の

１つが振替や公金・国庫金専用の窓口にしました。残りの３つは

その他の取扱いです。自分はその他の取扱いの窓口なので

簡単な処理以外の時間のかかるものの処理です。いっくら処理

しても、来る人来る人が時間のかかるものばかり・・　少し嫌に

なります。振替・公金・国庫金の窓口を新人君がやっているので

あんまり処理が早くなかったりするんだけど・・　待っているお客

にしてみれば、時間のかかる取扱いだからって言うのが分るので

不満を言う人は少ないかもです。ただし、番号の引き方が分らなか

ったり選ぶところが分らなかったりするので、いつもの案内係以外

に外務の人に案内を手伝ってもらいました。窓口の終了は１６時

４０分くらいです。処理が早かったかはイマイチ分らないけれど、

窓口職員はかなり疲れている感じでした・・　直営店では、同じ

方式で使っていてデータを収集しているみたいですね。受付機を

新しくするのも新会社として重要だけど、待ち人数を減らすように

しないとまずいよね・・　今日は１時間くらい超勤して帰宅です。

組合との取り決めの関係で自分ともう一人の同僚は土曜日の

出勤がダメになりました。他の職員は出勤なのでちょっとラッキー

です。最近疲れ気味なのでゆっくり休みたいですね・・